报告网站问题
请将技术和网络相关问题报告给 itservicedesk@breathing-out.com. 这些问题可能包括:
- 一般网站事项
- 失效链接
- 过时的内容
- Terminalfour问题.
在您报告问题之后
- 您的通话将被记录 UniDesk，服务台系统.
- 系统将自动向您发送确认 当你的电话被接到时.
- Some calls can be answered by first line support (IT Service Desk); others will need to be escalated to second line support (数码通讯团队).
- 您的电话将被优先处理 根据事件的紧急程度和影响(见下文).
优先级
工发咨询台一般处理下列呼叫优先事项:
| 紧迫感 | 影响个人 | 影响部门 | 影响大学 |
|---|---|---|---|
| 正常的 | 低优先级 8天 |
正常的优先级 5天 |
中优先级 3天 |
| 更高的 | 正常的优先级 5天 |
中优先级 3天 |
高优先级 2天 |
| 最高 | 中优先级 3天 |
高优先级 2天 |
关键的优先级 1天 |
意见和建议
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